25 Barev, 23 Výrobců na jednom místě. www.zulovekostky.cz

Doporučujeme:

Doporučujeme zajet se podívat na provozovnu, a prohlédnout si hromady výrobků ještě dřív než je koupíte.  Dohodněte se na rozměrech, množství, barvě, platebních podmínkách, sjednejte slevy. Vždy jednejte s oprávněnou osobou. Požadujte vážní lístek, nebo jiný druh prokázání kompletnosti dodávky až bude realizována.
Vezměte si více kusů vzorků. To je důležité při přebírání celé dodávky.
Pokuste si sjednat známého dopravce, nebo přijměte doporučení na dopravce od prodávajícího. Pokud možno neberte dopravce, kterého nezná ani jedna strana. Cizí dopravce vám může ujet buď s penězi nebo se zbožím.
Svému dopravci dejte peníze na zaplacení a důkladně ho instruujte jak má dodávka vypadat. Poskytněte mu jeden ze vzorků pro srovnání. 
Dopravci protistrany zaplaťte až po tom co budete mít možnost si výrobek prohlédnout. Doporučujeme si dodávku prohlédnout na korbě auta. Porovnejte se vzorkem. Porovnejte s objednávkou. Nebudete-li spokojeni tak reklamování můžete začít řešit dříve než se žulové kostky vyloží. Když bud kostky na zemi, už lze těžko naházet zakázku zpátky.

Co se může stát?


Dodávka je od bláta. Při nakládání došlo k naložení i podkladní vrstvy. Zkontrolujte zda je kostka pouze od bláta, umyjte kostku  a zkontrolujte se vzorkem. 

Příliš mnoho štěrku nebo bláta. Nestává se to často. Většina výrobců mají betonové skladovací koje. Doporučujeme udělat fotografii a zaslat ji prodávajícímu. Podle pravidel by měl prodávající chybějící tuny dodat na vlastní náklady.

Barva kostky na první pohled neodpovídá vzorku - Umyjte vybrané kusy z dodávky a namočte vzorek. Pokud budou stejné, došlo pouze k zaprášení nebo znečištění. Pokud nebudou stejné, kontaktujte prodávajícího. Mohlo dojít k omylu, za který ale odpovídá prodávající. Setkali jsme se také s případem, kdy dopravce naložil, někde vyložil a naložil jiný materiál a vysypal ho kupujícímu s papíry původního prodávajícího. Proto je třeba mít svého, nebo jejich dopravce. Proto je třeba vidět než vyloží a neplatit dokud nejste přesvědčeni, že dodávka odpovídá vaší představě.

Váha neodpovídá. To zjistíte při vykládce těžko, pokud nemáte v blízkosti místa váhu na auta. Pozná se to když vám budou scházet m2. V takovém případě je vhodnější stavba na klíč, kdy pokladač si metry nebo tuny ohlídá. Je to ale jen zdánlivé, protože pokladač může chybějící tuny nahradit zvětšením spár. Při osobní návštěvě, nebo při telefonické objednávce, konzultujte přepočet s prodávajícím a do objednávky uvádějte obě hodnoty (m2 a tuny). Žádejte prokázání váhy, nebo domluvte jiné řešení. Třeba, když vám bude chybět např. 0,5 tuny, zdarma si pro ni přijedete. Více než 0,5 tuny podváha, je ze strany prodávajícího úmysl nebo nedbalost.

Reklamace rozměrů. 
Požadavek na kvalitu dlažby již neurčuje norma, ale přechází v rámci nových EU norem povinnost na investora - zadavatele. Na něm záleží odpovědnost za výběr a nejpodrobnější specifikaci požadavku. Doplňkové kostky (kostky nižší kvality) jsou nezbytné pro dlažby diagonální a kroužkové. Dodávky takových kostek je věcí dohody mezi odběratelem a dodavatelem, ve které je přesně specifikován tvar, rozměr, počet a případně další podmínky. Na kvalitě výrobku to nic nemění, protože se vyrábí vždy ze stejné suroviny. Nikdo úmyslně nevyrábí horší kvalitu. 

Při výrobě kostek štípáním dochází k rozlamování suroviny podle kvality z hlediska Třídy I a Třídy II v poměru 1:2. Výrobce který nerozlišuje Třídy je přibližně ve stejném poměru míchá.

Můžeme vás ubezpečit, že dobrý dlaždič je schopen zadláždit cokoli a vypadá to výborně. To není pro dodavatele omluvou, na kterou může dodavatel spoléhat, ale pro vás východiskem z případné nouze. Druhým důležitým faktem je, že každá žula se zpracovává jinak - lépe nebo hůře. Velkozrnné suroviny, které jsou vizuálně hezčí než jemnozrnné - jednolité suroviny. Velkozrnné bývají mnohem více hrbolaté a mají „chlupaté“ hrany než žulové kostky z jemnozrnných materiálů. 

Také se stává, že v jednom lomu může být surovina z jednoho rohu lomu krásná a z druhého rohu hrbolatá. Je to krásný přírodní produkt. Nic s tím neudělá a je třeba se s tím smířit. A opakujeme, dobrý dlaždič je schopen zadláždit cokoli a vypadá to výborně.

Existuje nekvalitní žula?

V České Republice se můžete setkat s materiálem s menší trvanlivostí, vypadající jako žula, ale je to rula nebo droba. Neznamená to, že jsou špatné nebo nekvalitní. Pouze nevydrží to co žula. Některé štěrkovny produkují kostky jako doplňkový program. Pokud je oblast bohatá na žulu, obvykle je někde v blízkosti producent kostek z kvalitní suroviny. Výrobky ze štěrkovny nemusí být špatné, ale trvanlivost a kvalita může být nižší. Dáno je to ložiskem suroviny štěrkovny, které bylo při zahájení těžby klasifikováno na štěrk a tenkrát k tomu byl určitě důvod. Pochybnosti můžete zmírnit žádostí o prohlášení o shodě případně doklad o technických zkouškách. 
Jde vám přeci o to, aby vám kostka vydržela co nejdéle. 
Dovoz z okolních zemích. Z našich sousedů má žulu Polsko, kterému se již podrobně věnujeme. Bavorsko, u kterého nepředpokládáme, že bude zákazník v ČR uvažovat o dovozu. A vzdálené země jako Ukrajina, Turecko.  Dovoz ze vzdálených zemí. Na trhu jsou i kostky z takové dálky jako je Čína. Za kvalitu takových surovin ale nelze zcela ručit.V každém případě prodávající musí mít zkoušky a prohlášení o shodě, doklad o možnosti používání suroviny v obytných domech kvůli obsahu radonu v surovině. Pokud je to oficiálně prodávaný výrobek na českém trhu musí mít vše z české zkušebny, ne ze zahraniční. 

Reklamace.

Když si necháte zboží přivézt cizím dopravcem a až po zaplacení, vyložení a odjezdu dopravce zjistíte že něco nehraje, je obtížné něco řešit. Tuto problematiku může převzít dlaždič - pokladač. Ale v takovém případě přejímáte vizuální dojem z celku m2, bez vědomí co je pod povrchem. Máte v obou případech, stejná zákonná práva jako když kupujete auto, nebo pračku. Nebojte se říci Ne pokud se vám něco nelíbí. 

Záruční doba je stejná nebo vyšší než je běžné. U stavebních firem nebo velkých investorů je běžná praxe zadržování 5-15% z ceny po celou záruční dobu. Stavební firma na klíč vám musí zaručit opravy pokládky v záruční době na svůj náklad. Záruční doba na kostky je zákonná. Využijete pouze v případě, že se materiál rozpadne, což u žulových kostek nepředpokládáme.